Políticas de Envíos
Nutrisco S.A. despachará los pedidos a través de empresas de transporte o couriers externos a la dirección de entrega indicada por el Usuario al momento de efectuar la compra.
Las empresas de transporte podrán realizar hasta dos intentos de entrega en el domicilio indicado, siempre que exista una persona mayor de edad disponible para recibir los Productos. En caso de no encontrarse un receptor en el domicilio o de verificarse errores, ambigüedades o información incompleta en la dirección de entrega proporcionada por el Usuario, el courier podrá efectuar un único intento de entrega.
Si los intentos de entrega resultan fallidos, el pedido será retornado a la bodega de Nutrisco S.A. En tal caso, la orden de compra podrá ser anulada y se procederá a emitir la correspondiente nota de crédito o devolución del monto pagado, según corresponda, descontando en su caso los costos de despacho asociados.
Nutrisco Market realiza envíos de Productos de ambiente seco a distintas regiones de Chile mediante el operador logístico BluExpress u otros proveedores logísticos que puedan ser habilitados para tales efectos.
Las regiones y comunas con cobertura de despacho se detallan a continuación:
| Región | Comuna |
|---|---|
| Arica y Parinacota (XV) | Arica |
| Tarapacá (I) | Iquique |
| Antofagasta (II) | Antofagasta |
| Antofagasta (II) | Calama |
| Atacama (III) | Chañaral |
| Atacama (III) | Vallenar |
| Atacama (III) | Copiapó |
| Coquimbo (IV) | Coquimbo |
| Coquimbo (IV) | Illapel |
| Coquimbo (IV) | Ovalle |
| Coquimbo (IV) | La Serena |
| Coquimbo (IV) | Los Vilos |
| Maule (VII) | Curicó |
| Maule (VII) | Cauquenes |
| Maule (VII) | Maule |
| Maule (VII) | Talca |
| Maule (VII) | Linares |
| Araucanía (IX) | Temuco |
| Araucanía (IX) | Pitrufquén |
| Araucanía (IX) | Villarrica |
| Araucanía (IX) | Pucón |
| Los Lagos (X) | Osorno |
| Los Lagos (X) | Puerto Montt |
| Los Lagos (X) | Puerto Varas |
| Aysén (XI) | Cochrane |
| Aysén (XI) | O'Higgins |
| Aysén (XI) | Coyhaique |
| Magallanes (XII) | Punta Arenas |
| Metropolitana (XIII) | Melipilla |
Para efectos de la correcta entrega de los Productos, el Usuario deberá ingresar de manera completa y exacta los datos necesarios para la realización del despacho, incluyendo, al menos: nombre completo, RUT y número de teléfono de la persona que recibirá el pedido, así como la dirección completa de entrega.
Dicha información será solicitada al Usuario durante el proceso de compra en el Sitio, y será utilizada exclusivamente para efectos de gestionar el despacho y entrega del pedido.
El Usuario será responsable de la veracidad y exactitud de los datos proporcionados. En caso de errores, omisiones o información incompleta que impidan o dificulten la entrega del pedido, Nutrisco S.A. no será responsable por los retrasos o fallas en el despacho que puedan derivarse de dicha circunstancia.
Valor del Transporte:
El costo del envío es de cargo del Comprador y podrá variar según el peso, volumen de los Productos adquiridos y la dirección de entrega indicada. El valor correspondiente al despacho será informado al Usuario durante el proceso de compra en el Sitio, una vez que éste haya seleccionado los Productos y la comuna o dirección de entrega.
Despachos:
Una vez confirmada la orden de compra, el pedido será procesado por el equipo de Nutrisco S.A. a partir del día hábil siguiente.
Los envíos a regiones serán realizados mediante el operador logístico BlueExpress u otros proveedores logísticos que Nutrisco S.A. pueda habilitar para tales efectos. Los despachos se gestionarán conforme a los retiros programados por el operador logístico desde las bodegas de Nutrisco S.A.
El plazo estimado de entrega para envíos a regiones es de entre cuatro (4) y diez (10) días hábiles, contados desde la fecha de despacho del pedido. Dichos plazos podrán variar según la localidad de destino, condiciones logísticas u otras circunstancias operacionales.
Para eventos y épocas especiales, tales como eventos Cyberday, Black Friday, entre otros, el plazo se puede extender hasta diez (10) días hábiles o más, dependiendo de las condiciones logísticas del operador de transporte.
Días hábiles:
Lunes a Viernes. Sábado, Domingo y festivos, son considerados como días no hábiles.
Horarios y Tiempos de envío:
En la Región Metrpolitana los envíos se realizan de lunes a viernes en dos rangos horarios:
• 9:00 a 14:00 hrs (AM*)
• 14:00 a 19:00 hrs (PM)
*El horario AM considera entregas hasta las 14:00 hrs inclusive.
Sábados hasta las 16:00 hrs.
Solo usuarios de RM podrán seleccionar el rango de entrega de su conveniencia.
Tiempos y Días de envío por Región
| REGION | DIAS DE ENTREGA | PLAZOS DE ENTREGA |
| Arica y Parinacota | Martes y Miércoles | Desde 4 a 6 días hábiles |
| Tarapacá | Martes y Miércoles | Desde 4 a 6 días hábiles |
| Antofagasta | Martes y Miércoles | Desde 4 a 6 días hábiles |
| Atacama | Martes y Miércoles | Desde 2 a 4 días hábiles |
| Coquimbo | Martes y Miércoles | Desde 2 a 4 días hábiles |
| Valparaíso | Martes y Viernes | Hasta 2 días |
| Metropolitana | Lunes a Sábado | 1 día |
| O’Higgins | Lunes y Jueves | Desde 2 a 4 días hábiles |
| Maule | Martes y Miércoles | Desde 4 a 6 días hábiles |
| Ñuble | Martes y Miércoles | Desde 4 a 6 días hábiles |
| Biobío | Miércoles | Desde 4 a 6 días hábiles |
| La Araucanía | Martes y Miércoles | Desde 4 a 6 días hábiles |
| Los Ríos | Martes y Miércoles | Desde 4 a 6 días hábiles |
| Los Lagos | Martes y Miércoles | Desde 4 a 10 días hábiles |
| Aysén | Martes y Miércoles | Desde 4 a 10 días hábiles |
| Magallanes | Martes y Miércoles | Desde 4 a 10 días hábiles |
Estado de la entrega de los Productos:
Todos los Productos se envían probados y empaquetados procurando su protección con transporte y cuidado normal por parte de BlueExpress. Cualquier daño por golpe o humedad el cliente deberá ponerse en contacto al siguiente mail contacto@nutriscomarket.cl
Medios de pagos:
Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los Productos que se ofrecen en el Sitio sólo podrán ser pagados por medio de los siguientes medios de pago electrónicos:
-
Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard, Dinners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que se encuentren habilitadas para pagos electrónicos y sean aceptadas por la plataforma de pago utilizada en el Sitio.
-
Tarjetas de débito o de pago con provisión de fondos emitidas en Chile por entidades autorizadas para ello, habilitadas para realizar pagos electrónicos a través de las redes o sistemas de pago disponibles en la plataforma del Sitio.
Los pagos electrónicos podrán ser procesados a través de plataformas o pasarelas de pago operadas por terceros proveedores especializados, tales como WebPay u otros sistemas equivalentes.
El Usuario declara conocer que dichos medios o plataformas de pago son operados por terceros independientes de Nutrisco S.A., por lo que la continuidad de sus servicios, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de dichos proveedores.
Nutrisco S.A. no almacena ni procesa directamente los datos financieros asociados a los medios de pago utilizados por los Usuarios, los cuales son gestionados directamente por las plataformas de pago correspondientes.
Para aquellos usuarios que mantengan un vínculo laboral vigente con Nutrisco, adicionalmente podrán elegir como medio de pago el cargo a su liquidación de sueldo. Para tales efectos se considerará la suma de todas las compras, restadas a las devoluciones efectuadas por el Usuario durante el mes calendario. Nutrisco informará a su área de remuneraciones de las compras realizadas por sus trabajadores, para calcular el respectivo descuento en la liquidación de sueldo del mes siguiente. El Usuario acepta de forma explícita el descuento en su remuneración al comprar en el Portal eligiendo este medio de pago. En caso de que el Usuario deje de prestar servicios a Nutrisco, se descontará de su finiquito aquellos montos que correspondan a compras, y aún no hayan sido descontados.