Políticas de Devoluciones
Sin perjuicio de los derechos establecidos en la legislación vigente, Nutrisco S.A. ofrece a sus clientes una política comercial de devoluciones o cambios por satisfacción dentro de un plazo de 10 días corridos contado desde la fecha de recepción del pedido y 30 días corridos desde la fecha de recepción del pedido para productos de CONSERVAS.
La solicitud de devolución de los productos podrá realizarse, una vez que el/los producto/s hayan sido despachado/s a domicilio del Cliente.
Será requisito que los productos se encuentren sin uso, en perfectas condiciones, con todos sus accesorios y en su embalaje original.
Deberá presentarse la boleta, guía de despacho, ticket de cambio u otro comprobante que acredite la compra (NRO de Pedido online).
Esta política de devoluciones no será aplicable a:
a) Productos confeccionados a pedido o elaborados a la medida del cliente.
b) Productos perecibles o destinados a ser consumidos en un período breve.
c) Productos que hayan sido informados en el Sitio como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, siempre que dicha circunstancia haya sido debidamente informada al momento de la compra y el Producto haya sido ofrecido a un precio reducido.
Para Solicitar la devolución de su/s producto/s debe contactarse por mail o por WhatsApp aquí
En caso de devolución de dinero, Nutrisco S.A. realizará el abono en el mismo medio de pago utilizado para la compra original, dentro de un plazo máximo de diez (10) días hábiles contado desde la aceptación de la devolución.
La confirmación del proceso será comunicada al Cliente a través del correo electrónico registrado.
Políticas de Satisfacción
En Nutrisco S.A. garantizamos la mejor calidad de nuestros productos frescos como frutas y verduras.
Si el producto recibido no cumple con las expectativas del Cliente, éste podrá solicitar cambio y/o devolución de los productos conforme a las siguientes condiciones:
Plazo: El inconveniente deberá ser reportado dentro de las veinticuatro 24 horas siguientes a la entrega. Las reposiciones sólo se efectuarán, previa coordinación , los días LUNES, MIERCOLES y VIERNES.
Canales de contacto:
- WhatsApp: +56 9 9156 6897
- Correo electrónico: contacto@nutriscomarket.cl
Evidencia: El cliente deberá enviar fotografías claras del producto recibido y del embalaje, junto con el número de pedido correspondiente (el mismo le llegará una vez se confirme su compra en nutriscomarket.cl)
Conservación: El producto y su embalaje original deberán conservarse hasta recibir instrucciones por parte del equipo de Nutrisco S.A.
Causales válidas:
- Daños atribuibles a la manipulación o transporte.
- Descomposición evidente al momento de la entrega.
- Producto distinto al solicitado.
- Peso neto significativamente inferior al indicado.
Exclusiones:
- Variaciones naturales menores en tamaño, color, forma o peso que no afecten su consumo.
- Deterioro derivado de un manejo inadecuado posterior a la entrega.
Soluciones:
Una vez evaluado el caso, Nutrisco S.A. podrá ofrecer, según corresponda, el recambio por un producto equivalente, crédito en tienda o reembolso total o parcial. Por dudas adicionales, puede contactarnos aquí o por nuestra línea telefónica al 600 500 1010.
Consideraciones de Productos Frescos:
Al momento de comprar las Paltas a Granel le daremos al usuario las siguientes preferencias de calidad: Paltas para consumo inmediato, Paltas para consumo para 2 o 3 días desde la fecha de compra y Paltas Mixtas.
Condiderar que las Paltas Mixtas incluirán en su envío unidades para consumo inmediato como unidades para consumo más tardío. Será una combinación de ambas preferencias sujeto a variaciones de peso de cada unidad.
Respecto a las variantes de Plátanos, el usuario podrá escoger entre:
- Plátano verde: un plátano de color aliminado para consumo en términos de maduración de entre 3 a 4 días.
- Plátano amarillo: un plátano amarillo con pecas para consumo directo en términos de maduración.