Políticas de Privacidad
OBJETIVO
La siguiente política de privacidad y protección de datos personales (la “Política”) será aplicable a los usuarios (el “Usuario” o los “Usuarios”) según corresponda, que accedan al sitio web “www.nutriscomarket.cl” (el “Sitio”) operado por Nutrisco S.A. (“Nutrisco” o la “Empresa”).
El objetivo de esta Política es informar de manera clara y transparente cómo Nutrisco recopila, utiliza, almacena, protege y eventualmente comparte los datos personales que los Usuarios proporcionen al utilizar el Sitio.
El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con lo dispuesto en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa aplicable en la República de Chile, aplicando además principios de buenas prácticas internacionalmente reconocidos en materia de protección de datos personales.
El acceso, uso o permanencia en el Sitio implica la aceptación de los términos establecidos en la presente Política. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con lo dispuesto en ella, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.
Nutrisco podrá actualizar o modificar la presente Política en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a contar de su publicación en el Sitio.
DEFINICIONES
Para efectos de la presente Política, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:
Datos Personales: cualquier información relativa a una persona natural identificada o identificable, incluyendo, entre otros, nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, número de identificación o cualquier otro dato que permita identificar directa o indirectamente a una persona.
Titular de los Datos: la persona natural a quien se refieren los Datos Personales objeto de tratamiento.
Tratamiento de Datos: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre Datos Personales, tales como su recopilación, almacenamiento, registro, organización, conservación, modificación, consulta, utilización, comunicación, transferencia o eliminación.
Usuario: toda persona que acceda, navegue o utilice el Sitio.
Sitio: el sitio web www.nutriscomarket.cl, operado por Nutrisco S.A., así como sus plataformas o servicios digitales asociados.
Responsable del Tratamiento: Nutrisco S.A., en su calidad de entidad que determina los fines y medios del tratamiento de los Datos Personales de los Usuarios.
Proveedores de Servicios: terceros que prestan servicios a Nutrisco relacionados con la operación del Sitio, tales como servicios tecnológicos, plataformas de pago, logística o despacho, y que pueden acceder a determinados Datos Personales exclusivamente para la prestación de dichos servicios.
DATOS PERSONALES QUE PUEDEN RECOPILARSE
Nutrisco podrá recopilar y tratar los siguientes Datos Personales proporcionados por los Usuarios:
- Nombre y apellido
- RUT u otro documento de identificación
- Dirección de despacho
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información relacionada con pedidos, compras y transacciones realizadas en el Sitio
- Información de navegación y uso del Sitio (por ejemplo, dirección IP, tipo de dispositivo o navegador)
Nutrisco no recopilará ni almacenará directamente los datos financieros completos asociados a los medios de pago utilizados en el Sitio, los cuales son procesados por plataformas de pago externas especializadas.
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Los Datos Personales proporcionados por los Usuarios podrán ser utilizados para los siguientes fines:
- Gestionar y procesar compras realizadas a través del Sitio.
- Validar la identidad del Usuario y la información asociada a la transacción.
- Coordinar el despacho y entrega de los productos adquiridos.
- Gestionar solicitudes, consultas, reclamos o requerimientos de los Usuarios.
- Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos, confirmaciones de compra o despacho.
- Enviar información comercial, promociones u ofertas, cuando el Usuario haya otorgado su consentimiento para ello.
- Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento del Sitio.
BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO
El Tratamiento de los Datos se fundamenta en las siguientes bases:
- La ejecución del contrato celebrado entre el Usuario y Nutrisco.
- El cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias.
- El consentimiento del Usuario, cuando éste haya sido otorgado para finalidades específicas, como el envío de comunicaciones comerciales.
- El interés legítimo de Nutrisco en mejorar la seguridad, funcionamiento y calidad del Sitio.
FORMULARIOS ONLINE
Toda la información que facilite el Usuario a Nutrisco, por cualquier medio, deberá ser exacta, verdadera, completa y actualizada. A estos efectos, el Usuario garantiza la veracidad de todos aquellos Datos Personales que comunique a Nutrisco, como consecuencia del llenado del formulario de contacto en el Sitio.
Asimismo, será responsabilidad del Usuario mantener dicha información debidamente actualizada. En caso de que Nutrisco tenga motivos razonables para dudar de la veracidad, exactitud o actualización de la información proporcionada, podrá adoptar las medidas necesarias para verificar dicha información o, cuando corresponda, suspender temporalmente el acceso a determinados servicios del Sitio, hasta que la situación sea aclarada.
El Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, y de los perjuicios que pudiere causar, a Nutrisco o a terceros, por la información inexacta que proporcione.
Los Usuarios al proporcionar su e-mail, Datos Personales e información de contacto en formularios del Sitio, estarán dando su consentimiento a Nutrisco y sus empresas relacionadas para tratar sus Datos Personales con las siguientes finalidades:
-
Gestionar solicitudes o consultas realizadas a través del Sitio;
-
Enviar información relacionada con los servicios o productos ofrecidos por Nutrisco;
-
Remitir comunicaciones comerciales, promociones, beneficios o novedades, cuando el Usuario haya otorgado su consentimiento para ello;
-
Realizar análisis estadísticos o estudios destinados a mejorar el funcionamiento del Sitio y la experiencia del Usuario.
Los Datos Personales podrán ser comunicados a proveedores de servicios o empresas relacionadas de Nutrisco, únicamente cuando ello sea necesario para cumplir con las finalidades antes señaladas y siempre bajo condiciones adecuadas de confidencialidad y seguridad.
El Usuario podrá revocar su consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales en cualquier momento, utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en los correos electrónicos enviados por la Empresa o contactando a Nutrisco a través de los canales indicados en esta Política.
Cuando un Usuario solicite la cancelación de su suscripción, Nutrisco podrá conservar información mínima necesaria para acreditar dicha solicitud, como la dirección de correo electrónico utilizada, la fecha de la solicitud y el motivo de la misma, únicamente para fines de registro y cumplimiento.
Nutrisco se reserva el derecho de solicitar a los Usuarios su participación en encuestas o cuestionarios, en forma aislada o periódica, con el objeto de mejorar los servicios ofrecidos y el funcionamiento del Sitio. La participación en dichas encuestas será totalmente voluntaria.
La información recopilada mediante encuestas será utilizada únicamente con fines estadísticos o de mejora del servicio y, cuando sus resultados sean comunicados públicamente, se realizará de forma agregada o anonimizada, sin permitir la identificación de los Usuarios.
PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
Para las actividades del Sitio que sean relativas al Tratamiento de Datos, se aplican los siguientes principios.
- Principio de legalidad, lealtad y transparencia: El Tratamiento de Datos se realizará de conformidad con la legislación vigente y de manera transparente para el Usuario. Cuando corresponda, se solicitará el consentimiento previo del Titular de los Datos, el cual será requerido de forma clara, informada y explícita, indicando el motivo y la finalidad del tratamiento.
- Principio de minimización de datos: Los Datos Personales solicitados y tratados deben ser únicamente los estrictamente necesarios para el o los fines por el cual son recopilados.
- Principio de limitación del plazo de almacenamiento: Los Datos Personales serán conservados por el Responsable del Tratamiento únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del Tratamiento de Datos y de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable o en el consentimiento otorgado por el Titular de los Datos, cuando corresponda.
- Principio de exactitud y limitación de finalidad: Los Datos Personales serán recopilados con fines determinados, explícitos y legítimos, y no serán tratados ulteriormente de manera incompatible con dichos fines. Asimismo, se adoptarán las medidas razonables para que los Datos Personales que resulten inexactos o incompletos sean rectificados o eliminados oportunamente.
- Principio de integridad y confidencialidad. Los Datos Personales serán tratados garantizando su seguridad y confidencialidad. Para ello, Nutrisco, en su calidad de Responsable del Tratamiento, adoptará medidas técnicas u organizativas razonables destinadas a prevenir, en la medida de lo posible, la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
-
Principio de responsabilidad proactiva: Nutrisco velará por el cumplimiento de los principios establecidos en la presente Política, adoptando medidas internas destinadas a garantizar y demostrar la correcta aplicación de las normas relativas al Tratamiento de Datos Personales.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
Nutrisco S.A
Rol Único Tributario Número 77.643.296-2.
Domicilio: Megacentro Buenaventura, Ingreso por: Eduardo Frei Montalva #15.200, Quilicura o Caupolicán #15.301, Colina.
Casilla de correo electrónico de contacto: contacto@nutriscomarket.cl
DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS
Los Titulares de los Datos podrán ejercer los derechos que les reconoce la legislación aplicable respecto de sus Datos Personales tratados por Nutrisco, en su calidad de Responsable del Tratamiento, incluyendo los siguientes:
- Derecho de acceso: El Titular de los Datos tiene derecho a solicitar información sobre si Nutrisco realiza Tratamiento de Datos Personales que le conciernan, así como a conocer qué datos se encuentran almacenados, el origen de dichos datos, las finalidades del tratamiento y los destinatarios de la información, cuando corresponda.
- Derecho de revocación: El Titular de los Datos podrá revocar en cualquier momento la autorización otorgada para el Tratamiento de Datos Personales, cuando dicho tratamiento se base en su consentimiento. Esta revocación no tendrá efecto retroactivo y no afectará los tratamientos realizados con anterioridad a la solicitud, ni aquellos que deban mantenerse por obligación legal.
- Derecho de rectificación: El Titular de los Datos tiene derecho a solicitar que se modifiquen o actualicen sus Datos Personales cuando sean erróneos, inexactos, equívocos o incompletos.
- Derecho de oposición y decisiones individuales automatizadas: El Titular de los Datos podrá oponerse al Tratamiento de Datos Personales cuando existan motivos fundados relacionados con su situación particular, especialmente cuando dichos datos sean utilizados para fines de marketing directo u otras comunicaciones comerciales.
- Derecho a la portabilidad de los datos: El Titular de los Datos podrá solicitar recibir los Datos Personales que haya proporcionado a través del Sitio, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando ello sea técnicamente posible.
- Derecho a la limitación del tratamiento: El Titular de los Datos podrá solicitar que se limite temporalmente el Tratamiento de Datos Personales cuando impugne la exactitud de los datos, cuando considere que el tratamiento no es adecuado o cuando la ley así lo permita.
Los Titulares de los Datos podrán ejercer los derechos antes señalados mediante los canales oficiales establecidos por Nutrisco en el Sitio o mediante solicitud enviada al correo electrónico del Responsable del Tratamiento indicado en la presente Política.
No procederá la supresión, rectificación, anulación o bloqueo de Datos Personales cuando su tratamiento sea exigido por la ley o resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.
CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
Los Datos Personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, así como para dar cumplimiento a obligaciones legales, contractuales o regulatorias aplicables.
En particular, Nutrisco podrá conservar información relacionada con compras, facturación o transacciones durante los plazos exigidos por la legislación tributaria, contable o de protección al consumidor.
Una vez cumplidas dichas finalidades o vencidos los plazos legales correspondientes, los Datos Personales serán eliminados o anonimizados de forma segura.
COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS
Nutrisco podrá comunicar determinados Datos Personales a Proveedores de Servicios cuando ello sea necesario para la operación del Sitio y la ejecución de los servicios ofrecidos.
Estos proveedores pueden incluir, entre otros:
- Plataformas de pago electrónico
- Operadores logísticos o empresas de despacho
- Proveedores de servicios tecnológicos o de hosting
- Herramientas de análisis o seguridad informática
En todos los casos, dichos terceros sólo podrán tratar los Datos Personales en la medida necesaria para prestar los servicios correspondientes y deberán cumplir con estándares adecuados de confidencialidad y seguridad
MEDIDAS DE SEGURIDAD
Nutrisco adoptará medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables destinadas a proteger los Datos Personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Estas medidas podrán incluir, entre otras:
- Protocolos de seguridad informática
- Sistemas de encriptación o transmisión segura de datos
- Controles de acceso a la información
- Políticas internas de confidencialidad
No obstante lo anterior, el Usuario reconoce que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en Internet es completamente seguro.
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
En determinados casos, los Datos Personales podrán ser almacenados o tratados en servidores ubicados fuera de Chile, cuando Nutrisco utilice servicios tecnológicos o plataformas digitales proporcionadas por terceros.
En tales casos, Nutrisco adoptará las medidas razonables para asegurar que dichos proveedores mantengan estándares adecuados de protección de datos y confidencialidad.
POLÍTICA DE COOKIES
El acceso y uso del Sitio puede implicar la utilización de cookies u otras tecnologías similares. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del Usuario cuando visita un sitio web y que permiten reconocer su navegador, facilitar la navegación y mejorar la experiencia de uso del Sitio.
A través de estas tecnologías, Nutrisco puede recopilar determinada información relativa al uso del Sitio, tales como preferencias de navegación, páginas visitadas, tipo de dispositivo utilizado, dirección IP o características del navegador, con el objeto de mejorar el funcionamiento del Sitio, optimizar su rendimiento y ofrecer una experiencia de navegación más eficiente.
Las cookies utilizadas por Nutrisco no permiten acceder a información almacenada en el dispositivo del Usuario distinta de aquella generada por las propias cookies del Sitio, ni permiten acceder a cookies creadas por otros sitios web.
En aquellos casos en que la información recopilada a través de cookies permita identificar o hacer identificable a una persona natural, dicha información será tratada como Datos Personales, conforme a lo dispuesto en la presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.
El Usuario puede, en cualquier momento, configurar su navegador para aceptar, bloquear o eliminar cookies. Para ello, deberá consultar las instrucciones o configuraciones de privacidad de su navegador. Sin embargo, la desactivación o bloqueo de cookies podría afectar el correcto funcionamiento de ciertas funcionalidades del Sitio o limitar la experiencia de navegación..
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ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA
Es necesario que el Usuario de la página web conozca y esté conforme con lo establecido en la Política, el uso de cookies y que acepte el Tratamiento de Datos Personales. Al aceptar las condiciones establecidas en los formularios del Sitio, el Usuario manifiesta su consentimiento para el Tratamiento de sus Datos Personales, además de estar en conocimiento de la presente Política.